L'assistente virtuale risponde ai nuovi ticket usando solo la documentazione che gli dai, e passa il ticket a un operatore quando non è sicuro.
- Vai in Configurazione → Assistente virtuale (incluso nel piano Business, oppure come modulo aggiuntivo).
- Crea una base di conoscenza per ogni prodotto o argomento e carica i documenti (PDF, Word, testi o le tue guide).
- Prova le domande più frequenti dalla pagina Prova, poi attiva le risposte automatiche.
Se vuoi, la Preparazione dell'assistente AI la facciamo noi.